Condizioni di Reso e Diritto di Recesso
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite email o WhatsApp, indicando:
- numero ordine,
- prodotti per cui intende esercitare il recesso,
- dati necessari al rimborso.
A seguito della richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
- integri,
- non utilizzati,
- completi di ogni parte e nella confezione originale, qualora presente.
La diminuzione di valore dovuta a manipolazione non necessaria potrà essere trattenuta dal rimborso, come previsto dalla legge.
Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica a prodotti:
- aperti dopo la consegna,
- utilizzati,
- danneggiati dal cliente,
- non idonei a essere restituiti per motivi igienici.
Costi e modalità di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio e dell’invio del prodotto fino al rientro presso la nostra sede.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna.
Verificata la problematica, sarà effettuata:
- sostituzione gratuita, oppure
- rimborso totale comprensivo delle spese di spedizione.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso la nostra sede, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.